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Ordini / offerte

Gestione offerte commerciali
per abbigliamento personalizzato.

Per aziende che devono raccogliere rapidamente dati commerciali complessi.

La situazione iniziale

  • Processo di raccolta dati non standardizzato con strumenti dispersivi.
  • Difficoltà di comunicazione tra il reparto commerciale e tecnico.
  • Mancanza di visione generale sullo stato di avanzamento.
  • Difficoltà nella registrazione di problematiche.

La soluzione applicata
Il progetto di digitalizzazione è avvenuto in due fasi. Nella prima fase di “allineamento” abbiamo analizzato il processo di gestione delle informazioni e standardizzato gli strumenti Excel esistenti. Nella seconda fase partendo dai file Excel compilati dagli utenti, abbiamo definito le esigenze per un nuovo strumento dedicato: una piattaforma web che permette di catalogare rapidamente le richieste dei clienti, definendo tutte le modifiche richieste sul capo. Il commerciale vede alcuni dati utili in maniera semplificata, la tipologia di offerta, il volume generato, il punteggio assegnato al cliente.
L’ufficio tecnico vede in maniera semplificata le richieste dei commerciali per procedere alle attività di quotazione.

I risultati ottenuti

  • Riduzione dei tempi di risposta al cliente.
  • Supporto attivo al commerciale per il miglioramento delle performance.
  • Migliorare la comunicazione delle priorità all’ufficio tecnico.
  • Eliminazione delle ridondanze dei dati e relativi errori di inserimento.
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